Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons conçu cette politique pour être claire et transparente.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
- Le produit reçu est défectueux à la réception
- Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée (mauvais modèle, mauvaise technologie)
Les retours pour convenance personnelle (changement d'avis, mauvaise manipulation lors de l'installation) ne sont pas acceptés. Nous vous encourageons à vérifier attentivement la compatibilité de l'écran avec votre modèle d'iPhone avant de passer commande.
Délai de retour
Toute demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois la demande validée par nos soins, le produit doit nous être expédié dans ce même délai de 14 jours à compter de la date de réception. Passé ce délai d'expédition, le retour sera automatiquement annulé, quelle que soit la date de la demande initiale.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et une description précise du défaut constaté, accompagnée de photos.
- Nous vous répondons sous 48h ouvrées pour valider ou non votre demande.
- En cas de validation, vous renvoyez le produit à vos frais à l'adresse communiquée.
- Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement ou à l'échange.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné.
Produits non éligibles au retour
Ne sont pas éligibles au retour :
- Les écrans ayant été installés ou montés
- Les produits endommagés par une mauvaise manipulation lors de l'installation
- Les commandes pour lesquelles la demande de retour est effectuée après 14 jours
- Les retours dont le colis n'a pas été expédié dans les 14 jours suivant la validation de la demande